📋 Pedoman Internal & Publik (FR-E3)
Pedoman Konsistensi Identitas Brand
Standar acuan identitas resmi SamzzStore untuk memastikan konsistensi nama, logo, nomor kontak utama, dan etika komunikasi klaim di seluruh platform (Website, WhatsApp, Telegram, TikTok, & Saluran).
1. Identitas Inti & Kontak Resmi
| Nama Brand Resmi | SamzzStore Official (atau disingkat SamzzStore) |
| Tagline Resmi | "Solusi Digital Anda" — Pusat Langganan Apps Premium & Studio Jasa IT |
| Domain Resmi | https://samzzstore.my.id (satu-satunya domain web resmi) |
| WhatsApp Bisnis Toko | +62 896-7461-5949 (Kanal utama pesanan & informasi umum) |
| WhatsApp CS & Garansi | +62 831-6202-1377 (Khusus klaim garansi, pengembalian dana, & bantuan teknis) |
| Bot Telegram Resmi | @BussinesSamzzStore_bot (Klaim otomatis & notifikasi restock) |
| TikTok Resmi | @samzzstore (Satu-satunya akun video resmi) |
2. Logo Resmi & Identitas Visual
Logo resmi SamzzStore terdiri dari Emblem Monogram 'S' Spiral 3D bergradien Royal Sapphire ke Electric Sky Blue dengan ambient dark obsidian, serta varian Logo Lockup Penuh dengan tipografi resmi.
Emblem Mark (1:1 Square)
512×512 px • WebP / PNGDigunakan untuk favicon web, app icon, avatar profil media sosial, dan identitas navbar header.
| Format File Resmi | .webp (Optimasi Web & CDN Super Cepat), .png (Resolusi Tinggi Lossless), .ico (Favicon Multi-Tier) |
| Proporsi Aman (Clear Space) | Minimal 20% margin ruang kosong di sekeliling logo agar keterbacaan tetap terjaga. |
| Warna Kanvas Ideal | Latar Obsidian Gelap (#080A0F / #000000) atau Clean Studio White (#FFFFFF / #F8FAFC). |
3. Palet Warna & Visual Token
| Warna Latar (Dark) |
#090A0F (Obsidian Black) & #11131C (Surface Card)
#090A0F
#11131C
|
| Aksen Utama |
#3B82F6 (Royal Blue) & #087BFF (Electric Blue)
#3B82F6
#087BFF
|
| Status Risiko Hijau | #10B981 (Emerald Green) — Melambangkan varian bergaransi penuh. |
| Status Risiko Kuning | #F59E0B (Amber) — Melambangkan varian non-garansi risiko rendah. |
| Status Risiko Merah | #EF4444 (Crimson Red) — Melambangkan varian non-garansi risiko tinggi. |
| Tipografi | Inter / Plus Jakarta Sans / System-UI dengan letter-spacing tight (-0.02em s/d -0.03em). |
4. Aturan Komunikasi & Kepatuhan Klaim
Kepatuhan ketat terhadap fakta bisnis mutlak ditegakkan demi melindungi reputasi jangka panjang:
✓ WAJIB DILAKUKAN (DO)
- Jelaskan secara terbuka bahwa produk adalah akses akun sharing / private, bukan lisensi resmi yang diterbitkan publisher.
- Sematkan disclaimer legal di hero section dan footer: "Kami menjual akses akun sharing/private, bukan lisensi resmi. Tidak berafiliasi dengan platform mana pun."
- Cantumkan ID Pesanan dengan format
SZZ-YYYYMMDD-XXXpada setiap transaksi dan invoice. - Tampilkan komitmen SLA respons maksimal 1x24 jam kerja di halaman kontak dan klaim.
- Peringatkan pembeli sebelum checkout jika produk berkategori Risiko Tinggi.
✗ DILARANG KERAS (DON'T)
- DILARANG mengklaim "100% Legal & Resmi" untuk produk akun sharing/private.
- DILARANG menyembunyikan risiko akun hilang hanya di halaman S&K tersembunyi.
- DILARANG menjanjikan pengembalian dana (refund) tanpa standar SLA waktu proses yang pasti.
- DILARANG menggunakan nomor pribadi sebagai satu-satunya kontak bantuan pelanggan.
- DILARANG menampilkan testimoni rekayasa atau tanpa bukti verifikasi ID Pesanan.
5. Standar ID Pesanan & Format Invoice
| Format ID Pesanan | SZZ-YYYYMMDD-XXX (Contoh: SZZ-20261025-001) |
| Penjelasan Prefix |
SZZ- = SamzzStore Production IdentifierYYYYMMDD = Tanggal transaksi (Zona Waktu Indonesia Barat)XXX = Karakter urut / acak unik 3 huruf/angka
|
| Sandbox / Uji Coba | SBX-YYYYMMDD-XXX (Untuk pengujian sistem tanpa memotong data riil) |